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Termes et conditions  

Le client reconnaît avoir pris connaissances au moment de la passation de la commande des termes et conditions de vente et les accepte sans réserve avant tout achat.   

Inventaire

  • L’inventaire n’est pas toujours exact puisque nous vendons aussi en boutique, elle est ajustée habituellement à chaque fin de journée.
  • Un Nouveau Souffle s’efforce de garder en stock une quantité suffisante de produits proposés dans son site Internet. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. Un  Nouveau Souffle se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.

  • Si Un Nouveau Souffle  se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé, un message sera transmis par courriel ou par téléphone à l’acheteur.

  • Il est parfois possible de commander un article qui n’est plus en inventaire soit en nous envoyant un courriel ou en nous contactant.

  • Un Nouveau Souffle se réserve le droit de limiter les quantités commandées par l'entremise de son site.

Prix

  • Les prix indiqués dans le site sont les prix fixés pour la vente au détail.

  • Pour les commerçants : vous devez nous contacter après inscription sur le site pour que nous puissions vous transférer dans le groupe distribution, cela permettra de voir les prix escompté.

  • Les taxes de vente applicables, le transport et les assurances ne sont pas incluses dans les prix affichés.


  • Un Nouveau Souffle se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts dans son site, et ce, sans préavis.

  • Tous les prix indiqués sont exprimés en dollars canadiens.

  • Les prix des produits offerts dans le site unnouveausoffle.com peuvent différer de ceux affichés en boutique

Taxes de vente

  • Les taxes de ventes applicables soit la TPS et la TVQ s’ajoute aux prix de ventes des produits et sont calculée dans le sommaire de la facture.

  • Les numéros de taxes d’Un Nouveau Souffles sont indiqués sur la facture adressée au client.

Commandes

  • Le client est tenu responsable des renseignements fournis lors de son inscription.
  • Il est de sa responsabilité de vérifier le bon de commande avant de finaliser la commande afin de s’assurer qu’il a bien commandé les articles désirés.
  • Suite à une erreur du client,  nous ne serons en aucun cas tenu responsables des commandes perdues ou erreur de produits. Dans ces deux cas, il n’y aura aucun remplacement ou remboursement.

Politique de retour, d'échange et remboursement

  • Nous acceptons les retours de produits défectueux dans un délai de 7 jours de la date de livraison pour un remboursement ou pour un échange. Une preuve photo peut être demandé avant d’obtenir l’autorisation de retour.
     
  • Aucun retour n’est accepté sans numéro d’autorisation fourni par la Boutique Un Nouveau Souffle. 

Expédition

  • Les commandes sont majoritairement traitées entre 2 à 5 jours ouvrables. Elles sont expédiées par Fedex ou Poste Canada.
  • Si une boite arrive endommagée, il est de votre devoir de l’écrire sur le bon de livraison de l’expéditeur et de nous en informer immédiatement. Sans cette preuve il n’y a aucune possibilité de réclamation.

Modes de paiement

  • Le paiement par carte de crédit est la seule forme de règlement permettant de faire des achats en ligne. Nous acceptons les cartes de crédit : Visa, MasterCard et American Express.
  • Le montant est prélevé lorsque la commande est expédiée.

Pour toute question qui n’est pas mentionnée, n’hésitez pas à nous contacter.